今年以来，山阳县纪委监委狠抓初信初访办理工作，治理重复访、越级访问题显成效。1-8月，接收信访举报152件，同比下降48.6%；检举控告131件，同比下降34.2%；重复举报33件，同比下降65.7%。

聚焦主业，规范“入口”。聚焦检举控告，精准识别区分业务范围内、外信访举报件。对业务范围内信访问题依法依规受理，认真落实“两个15日”工作要求，对经核实认定的实名检举控告，及时告知受理情况，优先办理处置，做实答复反馈。对群众反映业务外问题或“贴牌举报”的，把“为什么不受理”“应到哪里反映”当场耐心向来访人员解释清楚，引导其依法依规就近反映，有效促进问题解决，争取群众的理解与信任，避免重复信访。

确保质量，严把“出口”。制定《山阳县纪委监委初信初访首办责任制办法（试行)》，印发《关于进一步加强初信初访办理工作的通知》，压实初信初访首办责任，对批转问题线索，督促承办部门于办结时限前，严格按照“二十四字”方针要求，做到问题查不清不结案，不息访罢诉不结案，严把问题线索出口关，确保办案质量，提高初信初访一次性办结率和群众满意度。

从严督办，消除隐患。灵活采取电话催办、随机抽查、集中检查等方式跟踪督办，督促承办单位及时处置初信初访问题，对初信初访查处工作推动不力、办理进度缓慢、反馈不及时、调查不认真、解释疏导不到位等导致群众重复访或越级访造成不良影响的，严肃追责问责。对依规依纪办结反馈后，反映人仍持续缠访闹访的，在做好政策解释和教育疏导的同时，责成所在地党委、政府做好政策宣讲、教育感化和维稳工作，确保不发生安全事故。

精准施策，靶向发力。坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对全县重复访问题进行“大起底”，积极实行领导包案化解重点信访问题，动态更新进展情况，全程跟踪问效，逐一对账销号，集中力量解决一批群众反映强烈的突出问题。今年以来，山阳县涉及领导包抓化解信访问题共53件。截至8月底，了结31件，立案14件，正在办理8件，已化解27件。

来源：山阳县纪委监委

作者：詹小庆

审核：张小华